隐私政策

杭州太仆汽车科技有限公司（以下简称"我们"或"本公司"）非常重视您的个人信息保护。在您使用"太仆汽车"App（以下简称"App"）服务前，请您认真阅读并理解本《隐私政策》。我们将依据合法、正当、必要的原则收集和使用您的信息。

1. 本政策的适用范围

本政策适用于您使用"太仆汽车"App相关服务时所提供或我们获取的个人信息。服务包括但不限于登录、扫码洗车、洗车订单管理、卡包、券包使用等。

本政策不适用于通过其他途径访问的第三方产品或服务。

2. 个人信息的定义与范围

"个人信息"是指以电子或其他方式记录的、能够单独或与其他信息结合识别自然人身份的信息，包括但不限于：

基本身份信息：如昵称、头像、手机号；

车辆信息：如车牌号、车型；

位置信息：用于推荐网点或扫码激活洗车；

订单信息：包括下单时间、洗车套餐、服务状态、订单号等；

交易信息：支付金额、支付方式、支付时间（不包含银行卡号或支付密码）；

卡券信息：包括优惠券、洗车卡、到期时间、使用记录等；

使用日志与操作行为信息：如设备型号、操作系统、登录IP、访问时间。

3. 我们如何收集和使用您的个人信息

我们仅出于以下目的收集并使用您的个人信息：

（1）手机号登录与账户管理

当您使用手机号登录App时，我们会获取您的手机号、昵称、OpenID，用于创建唯一用户身份，并实现账户登录与服务绑定。

（2）车辆与洗车订单管理

在您下单或扫码洗车时，我们将收集您输入的车牌号、车型、洗车套餐、服务地址等信息；

在扫码洗车功能中，我们可能访问您当前所在位置信息，以便识别是否在指定洗车点；

订单生成后，我们将记录订单状态、服务时间、支付金额等。

（3）支付与交易记录

在您完成订单支付时，支付服务将由微信支付、支付宝支付、连连支付等其他第三方机构完成，我们将接收与订单相关的支付状态、金额和流水号（不包括支付账户信息）。

（4）卡包与券包功能

我们会记录您领取或使用的优惠券、洗车卡信息（如卡号、卡类型、剩余次数/金额、有效期），用于在下单或扫码洗车时供您选择使用。

（5）客服与售后支持

当您联系客服时，我们可能收集您提供的订单号、联系方式及咨询记录，以便为您提供问题处理和售后服务支持。

（6）功能优化与安全保障

为提升服务质量及保障系统安全，我们将收集设备型号、操作系统、网络类型、崩溃日志、异常行为等匿名信息用于分析与优化。

4. 您或我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

我们将严格遵守法律规定，仅在下列情况下共享或披露您的信息。

（1）共享

我们可能向以下类型的第三方共享您的必要信息。

（2）转让

除非获得您的明确同意，我们不会将您的个人信息转让给任何第三方。若发生合并、分立、解散等情形，我们将告知您并继续保护或要求受让方继续受本政策约束。

（3）公开披露

我们不会公开披露您的信息，除非：

获得您的明确同意。

基于法律法规、行政或司法机关依法提出要求。

我们如何保存和保护您的个人信息

（1）信息存储

您的个人信息将被安全存储在中华人民共和国境内的服务器上，未经您的授权不会跨境传输。

（2）存储期限

我们仅在为提供服务之目的所需的最短时间内保留您的信息，超过期限后将删除或匿名化处理，法律另有规定的除外。

（3）安全保障措施

我们已采取以下措施保护您的信息安全：

数据传输采用SSL加密；

后台权限设限与身份验证机制；

安全开发规范和代码审查；

定期安全审计、日志记录与异常监控。

6. 您如何管理您的个人信息

您有权管理您的个人信息，包括：

在"我的"页面中查看并修改昵称、头像信息；

在卡包/券包中查看卡券使用情况；

提交注销请求，删除个人账户及相关信息；

关闭定位授权，以控制扫码洗车功能访问权限；

联系客服（见第10条）以行使查询、更正、删除、限制处理等权利。

7. 我们如何使用Cookie

本App不会使用传统意义上的网页Cookie，但可能使用本地存储（Storage）保存您的偏好、订单状态或会话信息，以便提升服务效率。您可通过App清除缓存功能管理或删除这些数据。

8. 我们如何处理未成年人的个人信息

我们的产品和服务主要面向成年人。若您为未满18周岁的未成年人，请在监护人指导下使用我们的服务。

我们不会主动收集未成年人的信息。如您为监护人并发现我们未经同意收集了未成年人信息，请及时联系我们删除相关数据。

9. 本政策如何更新

我们可能会不时更新本政策。更新后，我们将在App显著位置提示变更内容。若变更涉及您的重要权益，我们将在征得您同意后再继续提供相关服务。

10. 您如何联系我们

若您对本政策有任何疑问、投诉或建议，请通过以下方式联系我们：

我们将在15个工作日内予以答复。

11. 附录：适用法律与标准

《中华人民共和国个人信息保护法》

《中华人民共和国网络安全法》

《信息安全技术 个人信息安全规范》（GB/T 35273-2020）

其他现行有效的相关法律法规及政策